Veelgestelde vragen over Lemon Casino
Praktische antwoorden over registreren, verificatie, bonussen, het loyaliteitsprogramma, stortingen, uitbetalingen, het spelaanbod, de sportsbook, mobiel spelen, klantenservice en verantwoord spelen.
Hoe maak ik een account aan bij Lemon Casino?
Je vult tijdens de registratie je naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer in en kiest je inloggegevens. Aanmelden kan met een e-mailadres en wachtwoord of via een Google-account. Per persoon is één account toegestaan, met juiste persoonsgegevens en eigen betaalmiddelen.
Wat is de minimumleeftijd om te spelen?
De minimumleeftijd is 18 jaar. Geldt in jouw land of regio een hogere wettelijke leeftijd voor kansspelen, dan geldt die hogere leeftijd.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Gebruik de pagina voor wachtwoordherstel op de site (/en/lost-password) om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Uit welke landen kan ik niet spelen bij Lemon Casino?
De voorwaarden sluiten spelers uit een groot aantal landen uit, waaronder Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Ook andere rechtsgebieden waar online kansspelen wettelijk verboden zijn, zijn uitgesloten. Dat de site in een bepaalde taal beschikbaar is, betekent niet dat spelen vanuit jouw land is toegestaan.
Hoe werkt verificatie bij Lemon Casino?
Voor je eerste uitbetaling is een volledige identiteitscontrole verplicht. Gevraagde documenten moeten binnen 60 dagen worden aangeleverd. De standaarddocumenten zijn een geldig identiteitsbewijs met foto en een adresbewijs dat niet ouder is dan zes maanden.
In aanvullende controles kan ook om een biometrische of videoverificatie en om bewijs van de herkomst van je geld worden gevraagd.
Wat is de welkomstbonus van Lemon Casino?
De welkomstbonus is 100% tot €300 plus tot 100 free spins. De bonus is non-sticky en het aantal free spins hangt af van de hoogte van je storting. De exacte voorwaarden kunnen per land verschillen, dus controleer altijd de actuele bonusregels die bij het aanbod staan.
Welke andere promoties zijn er?
Naast de welkomstbonus zijn er een bonus op je tweede storting tot €300, cashback voor het live casino en het beloningssysteem Treasure Boxes. Welke campagnes voor jou gelden, kan per regio verschillen; gebruik daarom de voorwaarden van het specifieke aanbod.
Hoe zit het VIP-programma van Lemon Casino in elkaar?
Het VIP-programma kent drie niveaus: Bronze, Silver en Gold. Bronze geeft onder andere lagere inzetvereisten en een toegewijde klantenservice. Silver voegt kosteloze en snellere uitbetalingen toe, en Gold komt daar uitbetalingen met prioriteit en premium promoties bij.
Wat zijn Treasure Boxes?
Treasure Boxes is een apart voortgangssysteem naast het VIP-programma. Je stijgt daarin tot maximaal niveau 30 en kiest onderweg zelf beloningen.
Hoe kan ik geld storten?
De minimumstorting is €10 en er zijn 47 stortingsmethoden. Uit het aanbod komen onder andere:
- Visa en Mastercard
- Apple Pay en Google Pay
- Trustly Pay, Skrill, Neteller en PaysafeCard
- Bitcoin, Ethereum, Litecoin en andere cryptomunten
Gestort geld moet minimaal één keer worden ingezet voordat het kan worden uitbetaald; tegenovergestelde weddenschappen met laag risico tellen daarvoor niet mee. Je account kan worden aangehouden in EUR, BRL, CAD, HUF, NOK, NZD of PLN.
Hoe werken uitbetalingen bij Lemon Casino?
Voor je eerste uitbetaling moet je account volledig geverifieerd zijn. De verwerkingstermijn is 3 tot 5 werkdagen en er geldt een daglimiet van €2.500. Eén uitbetaling per week is gratis; voor elke volgende uitbetaling in dezelfde week wordt €5 in rekening gebracht.
Welke spellen vind ik bij Lemon Casino?
Het aanbod bestaat uit slots, een live casino en titels als Chicken Road 2. Op de homepage staan categorieën als Megaways, bonus buy, hold-and-win en fruitautomaten. De beschikbaarheid van tafelspellen hangt af van de lobby en je account.
Kan ik ook op sport wedden?
Ja, naast het casino is er een sportsbook waar je op sportevenementen kunt inzetten.
Kan ik Lemon Casino op mijn telefoon spelen?
Ja, de site werkt in de mobiele browser. Voor iOS beschrijft de installatiehandleiding een snelkoppeling op het beginscherm, en voor Android is er een download- en installatieprocedure. Zo heb je op beide systemen snelle toegang vanaf je beginscherm.
Hoe bereik ik de klantenservice?
De klantenservice is dag en nacht bereikbaar via de live chat en per e-mail via [email protected].
Welke hulpmiddelen voor verantwoord spelen zijn er?
Je kunt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen, een zelftest doen, een afkoelperiode nemen of jezelf uitsluiten. Een zelfuitsluiting duurt minimaal één jaar. Verlagingen van limieten gaan direct in; voor verhogingen geldt een wachttijd van 24 uur.